Privacy Policy

In dit privacybeleid geven wij een toelichting op de wijze waarop wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij met betrekking tot u verwerken wanneer u contact met ons hebt.

Wie zijn wij

Wij zijn Tieleman Keukens BV, die gevestigd is aan de Korendreef 15, 3241 AS, Middelharnis, Nederland.

Tieleman Keukens BV is verantwoordelijk voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot de verwerking van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via info@tieleman.nl

De soorten persoonlijke informatie die wij verwerken

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen en verwerken:

Naam en andere identificeerbare informatie

We kunnen bijvoorbeeld uw naam, titel, geslacht en geboortedatum vastleggen.

Uw contactgegevens

Uw contactgegevens kunnen onder andere uw adres, vestigingsplaats, telefoonnummer en e-mailadres omvatten.

Onze communicatie met u

Wij leggen uw communicatie met ons vast wanneer u ons een e-mail stuurt of online via social media chat. Wanneer u ons belt, leggen wij uw vragen of klachten vast in onze database.

Informatie die wij verzamelen als u onze website gebruikt

Wij kunnen uw IP-adres, type browser, besturingssysteem, doorverwijzende website, surfgedrag en klikgedrag vastleggen wanneer u onze website bezoekt. Met uw toestemming kunnen wij ook uw locatiegegevens ontvangen. Verder kunnen wij een automatische melding krijgen als u een nieuwsbrief opent of in een nieuwsbrief op een koppeling klikt.

Informatie die u met ons deelt

Als u op ons reageert op social media of een klantenonderzoek invult, kiest u er zelf voor om informatie met ons te delen.

Hoe verzamelen wij uw gegevens

Tieleman Keukens BV kan uw persoonlijke gegevens op verschillende manieren verkrijgen. Dit gebeurt telefonisch bij het maken van een afspraak. Tijdens uw afspraak met één van onze adviseurs in onze showroom. Of online wanneer u op onze website een formulier invult, via social media met ons communiceert of zich inschrijft voor onze nieuwsbrief. Afhankelijk van uw instellingen voor sociale netwerken kunnen wij ook informatie ontvangen van de provider van uw sociale netwerk.

De doeleinden waarvoor wij uw gegevens gebruiken

De voornaamste doeleinden waarvoor wij uw persoonlijke informatie gebruiken, zijn:

Om diensten aan u te verlenen

Voor het plaatsen, monteren, installeren en serviceverlening die betrekking hebben op keukens. Om het gebruik van onze onlinediensten voor u te vereenvoudigen, kunnen wij de door ons verzamelde gegevens van uw gebruik van onze digitale media analyseren en die combineren met informatie die via cookies en vergelijkbare technologieën is verzameld. Bijvoorbeeld om te weten welk digitaal kanaal (e-mail, social media) of apparaat (desktop, tablet of mobiel) uw voorkeur heeft, zodat wij onze communicatie kunnen toespitsen op dat kanaal of apparaat.

Om met u te communiceren

Wij gebruiken uw contactgegevens om met u te communiceren, uw vragen te beantwoorden of uw klachten te behandelen.

Voor statistisch onderzoek

Om statistisch onderzoek uit te voeren naar algemene trends in het gebruik van onze diensten, website en social media en naar het gedrag van de voorkeuren van onze klanten en gebruikers worden automatische hulpmiddelen gebruikt. Hierdoor kunnen wij betere diensten ontwikkelen. Daarnaast kunnen wij het ontwerp en de inhoud van onze website verbeteren.

Voor directe marketingdoeleinden

Uw persoonlijke informatie kan gebruikt worden om u nieuwsbrieven of andere marketing-berichten te sturen. Wij kunnen automatische hulpmiddelen gebruiken om uw persoonlijke informatie te analyseren, zodat wij weten wat voor informatie voor u relevant is. Hiertoe kunnen wij de hierboven beschreven informatie gebruiken en combineren. Wij kunnen dergelijke geaggregeerde informatie ook combineren met informatie die wij ontvangen van openbare bronnen (zoals het CBS). Zonder uw toestemming zullen wij geen gevoelige gegevens gebruiken voor dit statistische onderzoek.

De resultaten van onze analyse worden gebruikt om onze marketingberichten af te stemmen op uw specifieke interesses en voorkeuren. Als onze analyse bijvoorbeeld aantoont dat u misschien geïnteresseerd bent in bepaalde soorten diensten, kunnen wij onze nieuwsbrief en website aanpassen met inhoud waarvan wij denken dat die voor u relevant zijn.

Voor onze marketingberichten kunnen wij verschillende kanalen gebruiken, zoals e-mail (via Mailerlite) en social media. U kunt op elk moment uw toestemming voor het toezenden van marketing-berichten herroepen of er bezwaar tegen maken. Volg hiervoor de instructies in het desbetreffende marketingbericht of neem contact met ons op via info@tieleman.nl

Vrijgeven en delen van gegevens met derden

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden vrijgeven aan of delen met derden:

Voor de ondersteunende diensten die wij aanbieden

Voor het leveren van onze diensten werken wij samen met derden zoals onderaannemers en toeleveranciers. Al deze derde partijen zijn verplicht uw persoonlijke gegevens te beschermen en deze alleen te verwerken overeenkomstig onze instructies. Dit hebben wij vastgelegd in een verwerkingsovereenkomst.

Voor statistisch onderzoek en direct marketing

Uw persoonlijke informatie kan gebruikt worden voor de doeleinden van statistisch onderzoek en direct marketing.

Websites van derden

Onze website bevat koppelingen naar websites van derden. Wanneer u deze koppelingen volgt, verlaat u onze website. Dit privacybeleid is niet van toepassing op websites van derden. Tieleman Keukens BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens door deze derden. Uw gebruik van deze websites is voor uw eigen risico. Zie de privacybeleid van deze derden (indien beschikbaar) hoe zij met uw persoonlijke gegevens omgaan.

Binnen Tieleman Keukens BV

Uw gegevens kunnen gedeeld worden met andere collega’s binnen Tieleman Keukens BV, zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.

Beveiliging en bewaring

De benodigde technische en organisatorische maatregelen worden genomen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Uw persoonlijke gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid beschreven zijn of voor zover dat nodig is om te voldoen aan wet- en regelgeving en om geschillen op te lossen.

Privacy van kinderen

Tieleman Keukens BV streeft ernaar om geen informatie te verzamelen over kinderen van 16 jaar of jonger, of om interessesegmenten te creëren die speciaal zijn ontworpen om kinderen te targeten. Mocht u bezorgd zijn over de privacy van uw kind in verband met onze diensten, of als u van mening bent dat uw kind persoonlijk identificeerbare informatie op onze website heeft ingevoerd, dan kunt u contact met ons opnemen op info@tieleman.nl

Uw rechten

U heeft een aantal rechten wanneer wij persoonsgegevens van u vastleggen. Deze rechten zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U kunt op elk gewenst moment uw persoonlijke gegevens inzien, laten corrigeren, blokkeren of verwijderen.

Om gebruik te maken van uw rechten kan u een schriftelijk verzoek indienen. Tieleman Keukens BV heeft vier weken de tijd, vanaf de ontvangst van het verzoek, om te beoordelen of het verzoek gerechtvaardigd is. Binnen vier weken zal Tieleman Keukens BV laten weten wat er met het verzoek gaat gebeuren. Als het verzoek niet wordt opgevolgd is er de mogelijkheid om bezwaar te maken bij Tieleman Keukens Keukens BV of een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Aan de hand van een verzoek kan Tieleman Keukens BV aanvullende informatie opvragen om zeker te zijn van de identiteit van de betrokkene.

U kunt via info@tieleman.nl contact met ons opnemen als u vragen, opmerkingen of klachten hebt over dit privacybeleid.

Hoe wordt dit privacybeleid bijgehouden

Dit privacybeleid is ingegaan per 1 mei 2018 en vervangt ons voorgaande privacybeleid. Dit privacybeleid wordt voortdurend herzien. Wij informeren u over wijzigingen door het herziene beleid te publiceren op www.tielemankeukens.nl waarna het direct in werking treedt.